客服邮箱
kefu@bsports-official-sports.com.cn赛程查询、进失球图表疑问、账号显示异常、内容合作都在这里受理。赛事数据相关问题请附截图与联赛名称,方便直接定位到具体轮次。
联络通道
无论是想确认某支球队的轮次安排、苹果端图表显示异常,还是为球迷社群找一份能直接发出去的赛前资料,客服团队都会在工作日接住你的问题。把联赛、轮次和你想确认的结论写清楚,回复会快很多。
三条路径对应三种不同的着急程度:需要留存记录的走邮箱,时间紧的打电话,寄送材料和当面沟通则先看运营地址。
客服邮箱
kefu@bsports-official-sports.com.cn赛程查询、进失球图表疑问、账号显示异常、内容合作都在这里受理。赛事数据相关问题请附截图与联赛名称,方便直接定位到具体轮次。
服务电话
400-1350-9940适合沟通比较复杂、几句话说不清的情况,比如并排对照多个联赛时图表反复不刷新。接起电话前先准备好联赛名与轮次,描述会更省时间。
数据问题反馈
进失球分布、轮次对照与球队侧栏的资料每天都在更新,偶发的显示差异大多来自设备缓存或版本差异。附上下面四项,客服可以直接复现你看到的画面,不必来回追问。
把出现疑问的整屏截下来,包含图表标题和底部数字,不要只截局部,也不要裁掉轮次标签。
写明具体联赛或杯赛。我们覆盖 9 个足球联赛与 3 项杯赛,同名球队在不同联赛里并不少见。
第几轮、主队还是客队区间。2026 赛季轮次库按前 30 轮节点组织,写明轮次能省掉大半确认时间。
说明使用的设备与系统版本,苹果端用户请注明机型,便于判断是显示适配还是数据本身的问题。
准备齐了直接发到 kefu@bsports-official-sports.com.cn,主题写成「数据反馈 + 联赛名称 + 轮次」最容易被快速分派。邮箱里包含的个人信息处理方式,可查看数据与隐私说明。
内容合作与社群联络
我们与 12 个区域球迷社群、6 家数据服务商保持内容协作,日常被问得最多的是:有没有现成的资料可以直接丢进群里。有的。赛前资料包、赛后复盘卡和社群讨论提纲都在客服邮箱这一条通道申请,注明使用场景与人数规模,我们会给出对应的版本。
按轮次整理的对阵信息与近期状态摘要,适合在开赛前一到两天发到群里做预热。
终场后 2 小时内发布的基础版摘要,次日补充观众视角长文,适合赛后当晚的讨论引子。
围绕主客场进失球差异列出的几个可争论话题,社群主持人可以直接照着带节奏。
望海路 12 号 301 室
软件园二期 · 需提前预约示意图仅表示园区相对位置,不按真实比例绘制。
到访与邮寄
这里是运营团队日常办公的地方,内容编辑、数据与社群支持都在同一层楼。如果需要当面沟通合作或寄送资料,请提前一个工作日通过客服邮箱或电话预约,确认时间与接收人,避免到了园区却没人对接。寄件请在收件人一栏写清联系人姓名与「赛事内容」字样。
大部分使用问题在答疑中心已经写清楚了,包括轮次怎么看、主客场图表怎么切换、侧栏资料在哪里。先去翻一遍,往往比等一封回信更快。